オンプレミスで導入するならばこれ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カスタマイズ可能という事だが、プログラミングの知識が必要。もっと簡単にカスタマイズできるようにして欲しい。例えば、表示の文字を変更するなどのカスタマイズや、外部へリンクなど、簡単にカスタマイズ出来るようにして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

元々グループウェアは導入済みだったが、動作が遅かったため、更新を検討。一般的な昨日は充実しており、比較的混乱なく更新出来た。
施設予約やワークフローを利用し、無駄な印刷物を削減する事が出来た。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無償なので、導入検討するには非常に有利。一度環境を構築してみて、機能的に不足しているのであれば、そこから他社を比較検討してみても良いかと。
カスタマイズを独自で行うことを検討されるのであれば、プログラミング知識もあった方がよい。
非常に軽快に動作するし、セットアップ自体も簡単なので、導入には敷居は低いかと思います。