無料なのでお試しで使ってみては？

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入するサーバスペックに左右されるかもしれませんが、一週間に一回Apacheの再起動を行わないと、接続出来なくなります。
弊社では、タスクでサービスの再起動を行い対応しています。
パフォーマンス調整など、いろいろなサイトを見ながら調整していますが解決には至っていません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

取引先との情報共有はEメール中心でしたが、本製品を活用することでメール以外の掲示板やスケジュールなどを活用して、より円滑に情報共有する事が出来ました。また、無償なのでコストもかからずこの点は満足しています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

グループウェアは社員に利用して頂かないと、宝の持ち腐れになります。
現在は多種多様なグループウェアが存在します、コストもそれなりに掛かりますので、社内に浸透するか不安な管理者様は試しに本製品を一部の部署から利用されてみては如何でしょうか。無料なのでお薦めですよ。