非公開ユーザー
旅館・ホテル｜保守・運用管理｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
kintoneプラグインで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・プログラミング初心者でもとっつきやすいカスタマイズ性
・サポートがとても充実している
その理由
・プログラミング言語が分からなくても、自然言語でカスタマイズを組み立てられるのがとても魅力的です。自分が組み立てたカスタマイズが思った通りに動く経験をすることで、どんどんカスタマイズへ挑戦する意欲が湧いてきます。
・マニュアルが豊富なことはもちろん、うまく動かなかった際にチャットにてお問い合わせすると、やりたいことを丁寧に確認してくださり、トラブルシューティングを含め、とても親身にサポートしてくださっていると感じています。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・Googleとの連携を強化してほしい
その理由
・弊社ではGoogleWorkspaceをグループウェアとして利用しているため、Googleとの連携が強くなると、よりやりたいことを『出来る』に変えられる世界がくると思っているからです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・kintoneを使って問い合わせ管理の一元化を実現できました
・承認申請フローの複雑な要件も満たすことができました
課題に貢献した機能・ポイント
・先述した内容と重複しますが、自然言語でのカスタマイズとなるため、各アクションをイメージ通りに組み立てやすい点が機能としてとても優れていると感じています。
・設定したカスタマイズの流れを確認できる『アクショングラフ』がとても便利です。カスタマイズに詰まった際には、どこか変なところに矢印が向かっていないかを確認することで、解決しやすいUIになっています。
検討者へお勧めするポイント
タイトルにも書いた通り、まさに魔法の杖のようなサービスです。
AI活用が騒がれる今、AIで何かを作るのも良いと思いますが、AIで作ったものが「なぜ動いているのかわからない」ということが発生してしまうことも多いと思います。
しかし、Customineであれば、「なぜこの仕組みがどのように動いているのか」という点を、自然言語で誰が見ても分かりやすく設計することが可能です。
また、常に顧客のためにサービスを進化させていると感じているので、今後のサービスの進化からも目が離せません。
kintoneをご利用の企業様におかれましては、まずはトライアルから始めてみることをお勧めします。
連携して利用中のツール
カスタマーリレーション
OFFICIAL VENDERアールスリーインスティテュート｜カスタマーサクセス
こんにちは！gusuku Customineのカスタマーサクセス担当です。 この度は素敵なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 プログラミングの知識がなくてもカスタマイズに挑戦しやすい点や、チャットサポートについてご評価いただき、ありがとうございます。 お試しされながら活用の幅を広げていただき、「思った通りに動いた経験が次の挑戦につながる」と感じていただいているお話は、とても印象的でした。 また、お問い合わせ管理の一元化や複雑な承認フローの実現など、実際の業務課題の解決にお役立ていただけているとのこと、何よりです。 さらに、アクショングラフについてもご評価いただきありがとうございます。 設定内容や処理の流れを可視化できることで、カスタマイズの理解や見直しに役立てていただけていることを嬉しく思います。 AIによって開発や構築のハードルは大きく下がる一方で、「なぜその仕組みが動いているのか」を理解しながら運用できることは、kintoneを長く安心して使い続けていただくうえで大切なポイントだと思います。 そうした視点でカスタマインをご評価いただけたことも、とても光栄です。 ■ご要望について Google Workspaceとの連携強化についてのご要望もありがとうございます。 いただいたご意見は開発チームに共有し、今後の改善検討の参考とさせていただきます。 いただいたお声を糧に、これからもお客様の「やりたいこと」を実現できるサービスを目指して改善を続けてまいります。 今後ともgusuku Customineをどうぞよろしくお願いいたします。