初心者向けのメール配信ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メール配信ツールですので、MAあたりを期待するようになると物足りなくなります。
メールの解析機能だけでなく、ホームページのアクセス解析機能なども追加できるとマーケティングの幅が広がるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入までのメール配信は、個別で顧客データをExcelなどで管理するなど手間がかかったり、配信自体もBCCで配信するなど誤送信などの危険性もありました。また、メール・マーケテイングへの知見も少なかった状況でした。
導入後は、システマティックで簡単な管理・安全な配信によって、工数が格段に減りました。また、解析機能によってメール・マーケティングへのノウハウを得ることもできました。