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人材｜その他専門職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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配配メールの使い勝手について
良いポイント
優れている点・好きな機能
・サポート体制の充実
・改善要望の伝えやすさ
・新人でもすぐに使えるようになる点
その理由
・メールマーケティングを主に行っている弊社としては、機能をフル活用するべく、
サポート担当と相談しながら運用しており、サービスだけでなくサポートが充実しているのが
とても素晴らしい。ノウハウや事例も提供してもらえるので判断が早くなる。
・実運用していく中で、改善要望があればキャッチアップしてくれる体制があるため。
・UIがわかりやすく、ITリテラシーのあまり高くないメンバーでも
比較的短期間で、個人情報取り扱いのリスクも考慮した運用できるようになっているため。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・配信グループの上限数撤廃
・ABテスト時のデバイス種別レポート出力
その理由
・日々複数の部署からメール配信しており、上限になったら都度確認削除を行っているため
・ABテスト以外では把握できるため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・メール開封率の改善
・エラーメール処理の運用
課題に貢献した機能・ポイント
・開封率改善のためのノウハウや機能をしっかりと説明してもらい実運用できている。
・エラーメールの考え方やオプション機能を利用した到達率改善など提案してもらえるため
検討者へお勧めするポイント
導入サポートやバージョンアップ時の説明など、きめ細やかに対応いただけるので
安心して運用できます。
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藤田 晃子
OFFICIAL VENDER株式会社ラクス｜配配メール事業部 企画課
配配メールのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 アフターフォローサポート体制についてご評価いただき、ありがとうございます。 お客様がメールマーケティングで成果を出していただけるよう、アフターフォローサポートには特に注力しているため、貴社の課題解決に少しでも貢献できたこと、大変うれしく思います。 今後も運用する中で、課題や不明点等ございましたら、お気兼ねなくサポート担当にご連絡いただけますと幸いです。 今回いただいたご意見については、今後の改修点として参考にさせていただきます。