メルマガの配信を行うための全てが揃っている

改善してほしいポイント

機能が多すぎるので煩雑です。
例えば、やりたいことをシナリオ化してメニュー化されていると良いと感じました
例として
【問合せフォームから来た顧客データを蓄積・管理する】
【設定したグループへメルマガを配信する】
【来訪者通知を有効にして営業リードを創出する】
【条件に合わせてリマインドメール配信をする】
の様になっていれば、直感的に使えて、挫折してしまうユーザーも減ると思いました

機能面が優れているのは理解できますが「使いこなす」ためにもシナリオ作成の機能があると助かります
【配信先設定→詳細セグメント設定→配信日設定→配信原稿セット→ステップ条件設定→来訪条件設定】

顧客データベースの画面に関して
①初期値が10名、登録は古い順からがデフォルトです
本来は逆で、件数は最大値、登録は直近のものが表示されていてほしい
これらに関して、表示設定ができないので、毎回、件数、登録日のソートを行っており、煩わしさを感じています。

②グループ登録ごとに顧客データを表示して欲しい
絞り込み設定で登録できますが、Excelのデータ集計にみたいに直感的にできると良いと思います
絞り込みできないと勘違いするユーザーも多くいると思いました

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①顧客データの一元化
名刺、Excelなど単一でデータが存在していたために、総数や属性が把握できなかったが、配配メールにまとめることで、全てを網羅でいる様になった

②WEBとの連携的な管理・運用が可能になった
専用のタグを埋め込むことで、WEBごとの顧客管理はもちろん、来訪ユーザーの追跡や把握が出来るようになった。
これにより、新規ＬＰからの流入も既存のＬＰに紛れることなく管理ができる

③簡単にタグ生成ができる
②の様にタグを生成できます
生成には、専門的な知識は必要ありません。私はタグに関してど素人ですが、問題なく運用できました
フォーム作成を行い、ボタン1つでタグが生成されます。それをWEB管理会社へ渡して埋め込んでもらっています
この辺の知識などを求められるのでは？と心配するユーザーも多いかもしれませんが心配無用

④顧客データベース
フォームから来た顧客データだけではなく、手持ちの名刺のデータもアップできます
WEB、展示会、既存などのグループを作成して管理できるので、各グループの対象数などが一発でわかります
これにより、「どこのが少ない」などマーケティング的視点で捉えることが出来るようになりました

検討者へお勧めするポイント

顧客データの一元化
セグメントごとのメルマガ展開