非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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フォローのしっかりしたメルマガ配信サービス
良いポイント
メルマガ配信するにあたっての細かいテクニックなどをこまめにお知らせしてくれるため、どんどん取り入れて行くのが楽しく思う。
実際に配配メール側のメルマガで試したことや、配信をしていて見えてきた傾向などを常に情報展開してもらえる。
また、サービスの使いやすさなども日々研究を続けている姿勢が見られ、時々あるアップデートでユーザーの意見を取り入れた改善がなされている。
フォローもとても丁寧に感じる。スタートして数カ月は定期的にウェブミーティングでしっかりと状況や結果を踏まえて次どうするか、どう改善していくか、などをアドバイスしてもらえる。
問い合わせの窓口担当が一人着くのでちょっとした疑問も問い合わせしやすい。使い方やテクニックのウェブセミナーも頻繁に行われており、どれを受講するか迷う程。
他のメルマガ配信サービスを使用したことはないが、初めてメルマガ配信を始める企業には十分におすすめできると感じている。
改善してほしいポイント
「このメルマガを開封・リンククリックした顧客一覧」をCVSで取り出せる機能を、ダウンロードせずにそのままウェブ上で確認できると更に便利。
また、「メルマガA,B,D,G全てを開封した人」などの複数メルマガにわたっての抽出もできると便利。
両方とも反応を見ての営業へつなげる手間を省け
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ずっと連絡が取れていない顧客の温めなおしや、営業が周りきれない顧客へも簡単に情報発信でき、実際に案件が多く取れた。
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藤田 晃子
OFFICIAL VENDER株式会社ラクス｜配配メール事業部 企画課
配配メールのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 弊社のアフターフォローが貴社のメールマーケティング運用のお役に立てているようで、大変うれしく思います。お客様のメールマーケティングの成果を高めるために機能の使い方・運用方法にとどまらず、メール配信内容などの改善提案と一歩踏み込んだサポートを行っているため何かございましたら、お気兼ねなくサポート担当までご連絡いただければと存じます。 サービスアップデートも4半期に1回を目標にかかげ、お客様の成果表出の支援のための機能強化を検討し、実装をしております。この点をご評価いただけたことも大変うれしく思います。 また、営業の場面でも、配配メールを活用しての情報発信により、成果につながったとの事、大変嬉しく我々の励みにもなります。 今回頂きましたご意見につきましては、今後の改善の参考にさせていただきます。 引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。