マーケティングツール付帯のCXMが便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他ツールとの連携性が乏しいことと、利用知見のある人が少ないことでしょうか。シェアno.1ではありますが、売上の国内シェアがno1であるだけなので、無料も入れると圧倒的にワードプレスを触ったことのある人が多いのでは？と思います。連携性の部分は何としても改善してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

CXMによって会員登録時に個人情報をハートコアのDBに入れることができます。これにより、会員情報に基づいただし分けマーケティングを行うことができます。しかもこれはハートコアの管理画面でできるので、開発陣の工数を必要としません。マーケターだけでokです。開発陣の人件費は増加の一途をたどっているので、この工数を削減できたことは大きいです。