HelpNAViの製品情報（特徴・導入事例）

【HelpNAVi（ヘルプナビ）】
｜①簡単学習！②専用AI！③低価格！｜HelpNAViは、AIが質問に自動回答し、問い合わせ削減を実現するチャットボットツールです。中小企業の業務効率を劇的に向上します。

【HelpNAViの主な特徴】
HelpNAViには、主に以下の3つの強みがあります。
1. 簡単学習…URL・PDF・FAQを一括管理学習情報のアップロード。FAQの整備・更新の運用負担を大幅軽減。
2. 専用AI…御社だけのAIを構築し、情報漏洩の心配なし。機密データも安全に活用することが可能。
3. 低価格…圧倒的な低コストを実現。コストを抑え、手軽に高度なAI顧客対応を導入することが可能。

HelpNAViは、「ホームページ3.0」の実現を目指して開発されました。社内外からの質問にAIが最適な答えを返すことで、自己解決を支援し、中小企業が抱える情報格差、人手不足、教育負担といった課題を解決。「知識へのアクセスを加速させる」ことを通じて、企業のデジタル対応力と競争力向上を支援します。

【HelpNAViが解決できる課題】
• 同じ問い合わせが何度も来る。
• 一次対応に時間がかかり、営業・CS部門のリソースを圧迫している。
• ホームページ上に情報があるにも関わらず、顧客が情報に辿り着けず問い合わせが絶えない。
• FAQを設置しても更新作業に労力がかかる。
• 問い合わせから回答するまでに時間がかかり、顧客満足度の低下につながっている。
HelpNAViはこれらの課題を解決し、最大50%の問い合わせ削減、サポート対応の自動化・時間短縮、営業やカスタマーサポートが本業に集中できる環境の提供を実現します。

【活用シーン・利用部門】
• ECサイト、コーポレートサイト、社内Wikiなどの情報基盤。
• カスタマーサポート部門、営業チームでの顧客対応効率化。
• 業務マニュアルを抱える中小企業での情報共有。
• 顧客や社員の『自力解決率を高めたい組織』。
• FAQが使われていないことに課題を感じている企業。