信頼して使っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

USBなど他の媒体に持ち出す場合の手続のスタートが、直感的に分かりづらいです。
慣れれば問題ないですが、たまにしかやらない場合、忘れると結構戸惑います。
機能別にいくつかのユーティリティーに分かれているので、それが原因かもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

昨今、メールの添付ファイルは暗号化していないと、「セキュリティーに甘い会社」の烙印を押されます。
秘文を使っていますと言えば、信用アップ間違いなしです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

解凍パスワードを自動的に送ってくれるところがいいです。
他のシステムではユーザーが改めてメールでパスワードを送るようですが、たまに忘れるので、その時は大変です。