かゆいところに手が届かない

改善してほしいポイントは何でしょうか？

玄人向け。
直感的UIだが、癖があり、深みにはまることがある。
もう一歩、深い情報が取得できない時がある。
また、生（今）のデータが取れないことがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

優れたセキュリティソフト、端末やサーバの管理ソフトだと思います。
数千台、数万台のデバイスを管理するのに非常に便利です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

この手のツール、アプリケーションはあまたありますし、同じような機能を持っていますので、迷うと思います。
セキュリティやデバイス管理で「なにがしたいか」「なにが最重要か」という観点でお選びいただくのが最適かと思います。