simpleconnectの機能一覧・できること

simpleconnectの機能の評価

通話録音システム

基本機能

• 録音・再生 レビューがありません

  受信・発信した電話の通話内容をクラウドやサーバー上に自動録音し、いつでも通話内容を再生・確認できる

• 音声データのテキスト化 レビューがありません

  録音された通話の音声データを自動でテキスト化するサービスも多い。テキストであれば、通話の聞き返しにかかる膨大な時間と労力を軽減できる

• 会話分析 レビューがありません

  AIが会話を分析して、話す速度やラリー回数、被せ率などの話し方を定量評価する機能を有するサービスもある。例えば成約率の高い営業担当者の通話内容を、分析をもとに共有し効果的な改善指導が可能

• CTI機能 レビューがありません

  着信番号をもとにデータベースから顧客情報を検索し、氏名や住所、着信回数、応対履歴などを画面上にポップアップで表示するCTI機能を有するサービスもある

• SFA／CRM連携 レビューがありません

  SFAやCRMとの連携が可能なサービスも多い。連携により、顧客管理や情報共有を効率化できる