非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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ビジネス担当のCRMとして使用
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
セールス、マーケ、CSなどビジネスサイドに関わる人間がみんな使えるようなUIになっているCRM。ファイル管理などもできるので、とても便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
顧客担当者に自社の担当者をアサインできるようになっていて、紐付いたメールは拾えるようになっている。だが、1担当者につき1人しかアサインできないので、コンタクト履歴の管理はあまり向いていないように思える。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
全てのビジネスサイドの人間が使えるCRMという意味では使いやすいと思う。だが、シェア率でいえばまだ低いので使用例などを聞くことができないため、この先もこのプラットホームを使い続けるかと問われれば微妙。
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