非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
特にマーケティング方面に強いCRM
CRMツールで利用
良いポイント
・基本的なCRMとしての機能は揃っており、リード～受注、失注～サポートまでの管理ができる
・特にWEBマーケの領域が強いらしく、確かにどのWEBページを閲覧したか、顧客がメール読んだか、資料を開いたか等もわかる
・チャットサポートが充実している（ちゃんと人が対応してくれる）
改善してほしいポイント
・商品構成がサブスクだったり、一括だったり複雑になっているので、それでも売上や利益、LTV、解約率等を管理できるようにして欲しい
・他ユーザーの成功事例をもっと教えて欲しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・エクセルで各部署がばらばらに管理していた顧客データを一元化でき、時間の削減や情報の共有化に役立った。
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