非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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顧客管理・育成
CRMツールで利用
良いポイント
主に顧客管理に使用。ライフサイクルステージを分けながら、管理ができるため、見込み顧客数なども把握できる。コールやメールのログが残るため、他社に共有がしやすい。
改善してほしいポイント
顧客がメールをひらいても「開封」にならないことがある。また、送った側がスマホのGmailのアプリをひらくと、顧客が開封したことになることがある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Excel等で顧客管理をしていたため、詳細な商談の進捗状況や内容等を共有するのが大変であった。HubSpotにしてからは顧客や取引のステータスが一目で分かり、社内でも共有がしやすくなった。
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