非公開ユーザー
情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
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高機能だが舶来品ならでは居心地悪さあり
良いポイント
機能が充実していて、いわゆるCRMやMAツールの融合版としての多機能性は文句なし。個別のソフトを複数使ってデータ連携に悩むよりは、hubspotシリーズで一元管理できたら、顧客管理は大幅に楽になる。
ただ、国産ではないのでところどころに違和感を感じるので導入前にその違和感が許容できるかどうかの確認は必要。
改善してほしいポイント
翻訳が間に合っていないのか、あきらかに不自然な日本で説明されているところがある。おそらく内部でも課題としては上がっているだろうから、少なくとも日々使うような場所の表現は的確にしてほしい。今ですと、その不適格表現を目にするたびにhubsoptだからしょうがないか、と割り切った気持ちになるので、双方によくないと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
顧客管理、営業進捗管理が一目で分かるようになった。ただし、基本設計というか業務設計がそもそもロジカルでないと、使用者側からすると二度手間というか面倒臭さは残る。UIも割と古い感じなので、いかにも管理ツールという使用感。
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