HubSpot Sales Hubの評判・口コミ 全39件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

挙動がかなりもっさりしておりクリックするたびに5〜10秒の待ち時間が発生します。入力した情報の反映にも10秒くらいかかってしまいます。（他のツールやWebページはサクサク動くような環境でこのような状態です。）
またリスト化した情報をソートしていたのに画面遷移してブラウザバックするとソートが全て解除されており元通りのはじめの状態になっているので、画面遷移するたびにイライラしてしまい、結果的に全部新規タブを出して解決することになるので、作業中のタブの数がとんでもないことになります（ここから特定のタブを探すのもまた大変なのですが）。
あとは検索機能がすごく使いにくく、簡単なワードで検索しても期待通りに結果が出ないことが多々あります。これはおそらく特定のエリア内のみの単語から探しているからだと思いますが、全く使えないのでもう検索はほぼ諦めて使っていません。
全体的にあまり慣れていないユーザーに優しくない仕様に感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社のセールスメンバーとそこに関わりあるその他メンバー全員で情報を共有できるので、顧客対応の面でのコミュニケーションはスムーズになった気がします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートは基本的に手厚いが、
上記のハブスポットコミュミニティーが日本語対応していないので、
日本語対応もしてくれたらいいのにと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

製品もすごくいいものだけど、プレミアムサービス（有償サービス）が非常に充実している。
サポート、サービスの手厚さは安心感がある。

改善してほしいポイント

外資だから仕方無いとは思うのですが、ブラウザの翻訳機能に頼らないといけないのは製品としてイケてないと思うので、多言語対応はすべきだと思います。また、MAなどの機能もありますが最初がCRM起点なのでSFAの後発組（ちきゅうさんやセンシーズさん）と比べると画面が見にくい、アウトプットで前週比較が出来ないなど、機能としては惜しい所がおおい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Excelやスプレッドシート管理でチームや部署によって管理粒度がバラバラになり管理側としては、ユニークな値で確認できずにチームや部署間での比較が出来ず困っていた。SFAを導入しSFA側の機能に寄せる事で統一の分析軸で確認できる様になった＝共通言語化ができる様になった

改善してほしいポイント

いい面でもあるのですが多機能すぎてどこからどう使えばいいかをもっとわかりやすく使用例や方法を多く見せてほしいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社は見積作成がかなり多く、その部分で業務時間を圧迫していましたが、
最初は少し戸惑いましたが慣れればこちらで作成する方が早くまたお客様からの評価も高くなり結果として案件獲得につながっていると感じています。

検討者へお勧めするポイント

ワークフローの可視化を目指している方にはお勧めです。

改善してほしいポイント

Hubspotの複数の製品同士の利用の使い分けについてがわかりにくい。
概ね営業の管理についてはSales Hubで問題はないと思っているが、Marketing HubやService Hubなどを利用しなくてはならずユーザからすると「あ、これやれるのかな？」と思うとできなかったりして不要なストレスを感じさせている。（Hubspotとしてはそうやってアップセル・クロスセルしたいというのはよく理解できるが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一覧のボードで見込み客の現在のステータスを確認できることでホワイトボードなどでの管理が不要になった。
長期滞留しているものについては置き去りになりがちだったがしっかりと可視化されるためフォローアップなどを適切なタイミングで行えるようになった。
担当者ごと、チームごとなどの管理が簡単にできるようになった。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceほど大掛かりなインプリをする必要がなく、手軽に始められる。Sales Hub単体だとライセンス料も高額ではないが、関連製品をすべて入れるとなるとコストは膨らむため事前にスコープを洗い出しておくことが重要かと。

改善してほしいポイント

・ショットの売上の管理はできるが、分割や期間按分の売上管理ができない。実現しようとすると追加料金がかなりかかり、Salesforceより圧倒的にランニングコストが高くなるので、であれば他社製品を使うことを検討せざるを得ない。
・やりたいことを増やすと結果お金がかかる印象がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・MarketingHubに付属しているSalesHubの機能だけで営業管理ができるようになったので、MarketingHubを導入する企業にとってはコストメリットもあり、とても使いやすいツールだと思う。

改善してほしいポイント

カスタムレポートをもう少し安いプランで提供して欲しいです。結局、カスタムレポートを作成し、いかにリッチなダッシュボードを作成できるかにかかっているので、そこは改善を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマーケティングがとてもやりやすくなりました。これまではBCCで一斉送信するケースもありましたが、Hubspotを利用することで、簡単にリッチなメールを送信することができております。

改善してほしいポイント

オブジェクト名や情報構造など、必ずしも日本の商慣習に最適化されていないので、慣れた運用担当者でないと馴染みづらい可能性がある。サポートもユーザーコミュニティがあり、日本語版も直近リリースされているが、依然として英語版のコミュニティの方が情報がリッチである。英語でのサポートに抵抗が無い運用担当者がいると望ましい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

無料部分で、取引、パイプライン管理、簡易なレポートを一元的に作成可能である。高度な機能は上位プランや、ハブスポットの他製品との組み合わせが必要となるが、SFA運用経験が豊富な担当者がいるのであれば、廉価プランでもある程度行いたいことを実現できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マニュアル、メルマガなどのサポートコンテンツが一部英語にしか対応していないので、すべてのマニュアルを日本語化してほしいと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでは、各営業からの売上情報などをエクセルで集計し逐一で報告をしていたのですが、
社内共有もしやすくなり、面倒な作業が減りました。