お客様サポートを営業情報と一体で管理できる

改善してほしいポイント

コンタクトの整理がとても大変です。メールが来た時、電話が来たときなど、すでに電話番号やアドレスが登録されているにも関わらず新たなコンタクトとして登録されることが多くちょっと整理を怠るとめちゃくちゃになります。この部分が改善されれば引き続き使っていきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報を一箇所で管理する、サポート業務を漏れなく・効率的に行うという課題がありました。営業情報との統合が実現でき、チケットやCITツール連携でお客様対応をもれなく管理できています。