デザインツールとしては定番ですね

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サブスクリプション制にしたことで、沢山のソフトを使えるのはAdobeのいいところですが、限られた、イラストレータだけとかの場合、機能的には、ベーシックなものをつかうので、3年ぐらいは使える前のプランの方がよかった気がします。価格的な改善は、してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

印刷業界などでは、デフォルトのソフトなので、フォントや印刷の機器など合わないことがないので、価格は高いが互換性に絶対の安心感があるので、これ以上のメリットはないです。MacもWinも使えるのでデザイナー間の連携も十分とれます。