SVG触るならコレ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善してほしいレベルではないですが、SVGの書き出しオプションが詳細になればいいなと思います。
現状はイラストレーターでSVG書き出し→SVGOMGに取り込んで圧縮したり、コード内容を整えてから使用しています。このひと手間がなくなればさらにいいなと思えます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

私はWeb周りを主に担当していますが、昨今のWeb上での表現方法においては少ないツールでやりくりするのは不可能で、また現場ではスピード感と手段の多様性を求められます。
Webデザイン（チラシ的な表現とUIも違う）、写真、映像、イラスト…やったことないから「できません」ではスピード感も出せなければ予算もありません。
それを解決するのがAdobeであり、イラストやSVGに関する範囲を解決しているのがイラストレーターだと思っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Webやるなら必要だと思います。PhotoshopやXDのSVGではうまくできませんでした。