フォームの離脱率は確実に改善しました【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

botのアイコンを設置することで登録の入り口のハードルを下げ、一旦診断フローに入ると完了までの離脱率は以前に比べてかなり改善しました。
どのような文言や設問数がUX的に適切かについても、一緒に議論しストーリーを検討していただきましたので、設置して満足するのではなく、効果の高いフローを公開できたと思います。
管理画面にてそれぞれの設問での離脱率が視覚的にわかるので、導入後も定期的な改善を進めることができています。
こちらの目的、目標を理解して実現しようとしてくれるフォローの姿勢も信頼性が高いです。

改善してほしいポイント

直感的に操作できる管理画面になっていますが、当社の条件分岐が多少複雑なため、フローの字が細かくなってしまいます。社内共有に有益な分析データもでるので、その部分がPDFなどでダウンロードできるといいな、と思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・フォーム画面訪問者のCV率向上
・設問内容などの設定が用意に変更できるようになったこと

課題に貢献した機能・ポイント
・設問ステップごとの画面遷移（スマホ操作しやすいUI）
・直感的に理解できる管理画面

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