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不動産賃貸｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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顧客サポートを向上させることができる
Web会議システム,その他 カスタマーサポート,リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客からの問い合わせに対し、リモートで遠隔サポートを実施できる。
顧客対応を向上させることができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
エージェントがPC全体の動作を重くするケースがある。
マシンのスペック、ネットワークに左右されるため、一概に製品が悪いとは言えないが、
もう少しエージェントのレスポンスを改善してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電話での対応に遠隔操作という付加価値をつけることで、
顧客対応の満足度を向上することができた。
また、サポートにかかる工数を削減することを達成した。
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