非公開ユーザー 不動産賃貸｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者） 企業所属 確認済 投稿日： 2018年11月30日 顧客サポートを向上させることができる Web会議システム,その他 カスタマーサポート,リモートアクセスツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？ 顧客からの問い合わせに対し、リモートで遠隔サポートを実施できる。 顧客対応を向上させることができる。 改善してほしいポイントは何でしょうか？ エージェントがPC全体の動作を重くするケースがある。 マシンのスペック、ネットワークに左右されるため、一概に製品が悪いとは言えないが、 もう少しエージェントのレスポンスを改善してほしい。 どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？ 電話での対応に遠隔操作という付加価値をつけることで、 顧客対応の満足度を向上することができた。 また、サポートにかかる工数を削減することを達成した。 閉じる 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
