非公開ユーザー
その他製造業|社内情報システム(CIO・マネージャ)|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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リモートで管理するには手っ取り早く安価です。
リモートサポートツールで利用
良いポイント
こちらの商品ラインナップで、従量制のプラン・・・500分というのがありそれを導入しています。
システム導入当初はリモートでの問い合わせ頻度が多いので、従量制は向かないと思いますが、それほど接続頻度が
多くない場合は、こちらの機能で十分です。いちいち電話で説明しての対応をすることを考えればお互い楽になります。
改善してほしいポイント
これは製品そのものの性質なのかわからないが、通信で接続しているため固まってしまって操作ができなくなることがあります。また接続時にローカルユーザーに権限が行ってしまいリモート側に権限が切り替わる際少しタイムラグがある気がする。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
遠方の協力会社の設定のために、わざわざ出張しなくてもクリック一つで相手のパソコンへ繋げて設定ができるのは非常にコスト削減に貢献している機能だと思います。また従量制なので固定制と比べても費用が安価なため導入しやすい。
検討者へお勧めするポイント
トライアルなら従量課金プランをおすすめします。
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担当者
OFFICIAL VENDER株式会社オーシャンブリッジ|カスタマーサクセス
この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 ISL Onlineを遠隔地へのサポートにてご活用いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。 また、良いポイント・改善してほしいポイントにつきましてもご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 いただいた貴重なご意見につきましては、弊社内へ共有をさせていただき今後の機能改善に役立てて参ります。 今後もご意見・ご要望・お困りごとなどがございましたら、どうぞお気兼ねなくご共有くださいませ。 引き続き、ISL Onlineを貴社業務にお役立ていただけますと幸いでございます。 何卒お願いいたします。