非公開ユーザー
その他サービス|社内情報システム(企画・計画・調達)|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
複雑な手順なしでリモート操作できるツール
良いポイント
接続する側、接続される側ともに複雑な操作がなくすぐにリモート操作が可能になるため、ユーザサポートで重宝している。
改善してほしいポイント
リモートの接続に時間がかかることが度々ある。ネットワークの問題もあるのかもしれないが、スムーズに接続できるようにしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
主にユーザーサポートに使用しているが、話を聞くよりも画面を見た方が早いケースも多く、簡単に相手の画面を閲覧できるようになるため、対応スピードが向上した。
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担当者
OFFICIAL VENDER株式会社オーシャンブリッジ|カスタマーサクセス
この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 良いポイント・改善してほしいポイントにつきましても貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 リモート接続時に時間がかかってしまうことがあるとのこと、ご不便をおかけしており申し訳ございません。 弊社内でも共有させていただき、今後の製品・サービスの改善に努めてまいります。 ISL Onlineをご活用いただくことで対応スピードが向上し、貴社業務改善に繋がっているとのことで大変嬉しく存じます。 引き続き、ISL Onlineを貴社業務にお役立ていただけますと幸いでございます。 その他、ご要望・お困りごとなどがございましたら、どうぞお気兼ねなくご連絡くださいませ。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。