ユーザー向けのヘルプデスク対応に活用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ヘルプデスク対応メンバーからも特に不満の声などもなく便利に使えています。強いて言えばもう少しライセンス費が安くなればいいというところぐらいでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ヘルプデスク対応で遠隔地に赴くことが減りました。ネットワーク分離されているユーザー様の環境には接続が許可いただけませんが、そのようなケースを除けば大変対応コストを削減できています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

今後はテレワークも増えてくるので、そのようなケースでも活用できるとおもいます。