在宅勤務者への内線転送に活用しています。

良いポイント

優れている点・好きな機能
（１）既存の固定電話PBXとの連携により、内線感覚で携帯電話へ転送できるのは本当に便利です。
（２）通話品質もそれほど悪くありません。
その理由
（１）これまで、在宅勤務中の担当者宛にお客さまや社内から電話があった際、転送ができず折り返す旨を伝えて一旦電話を切り、メールやチャットで担当者に伝えていました。これは本当に面倒な手間があり、またお客さまにもストレスを与えていました。iスマートBizの導入により「着信⇒保留⇒転送」という構内電話と同じ運用が可能となり、取次者の負担を一気に解決できました。もっと早く導入すればよかったと思っています。
（２）IP電話のサービス仕様上、通話品質の保証は無いという説明で4G等では音質が落ちるかと思っていましたが、そんな事はなく十分使えます。一部、BYODで個人スマホ上で利用していますが基本的に在宅勤務者はWi-Fiを利用している前提ですので、パケ代の心配もなく品質も問題ありません。