ユーザーマスター機能がよいです。またオンボーディングも手厚い

改善してほしいポイント

コンセプトや多過ぎず少な過ぎず（どちらかというと自分には余計な機能もありますが。。。）な機能が良いのですが、、、
やはりSaaS管理という業務利用するサービスですので、操作時の「速度面で遅い、重い」のはいただけません。

いくつか導入する際に他のSaaS管理サービスも試したのですが、他のレビューにもあるとおり、ITboardは費用面で安いです。今後、会社で導入するSaaSも従業員も減るより増えるほうが自然な考えです。
ですので、SaaS管理という日々の業務も減ることはなく、使いづけていくサービスだと感じるので、ITboard操作時の速度面を改善してほしいポイントです。

プラン分けと費用設定にサーバースペックを紐づけてもいいのかな？と思いました。

レンタルサーバーの「共用サーバー」と「専用サーバー」のように

- 月額費用の安いプランだと「共用サーバー」で「安いけど重い、セキュリティ面も不安」
- 月額費用の高いプランだと「専用サーバー」で「高いけど速い、セキュリティ面も安心」

というように、利用者側のニーズを細分化して、費用とその費用に見合ったサーバーにすれば、ITboardの速度面の改善に繋がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「ITboardの 良いポイント」では”書けなかった”のですが、、、

導入に際して他のSaaS管理サービスも試したのですが、「ユーザーマスター機能があってもユーザーマスターに設定できるSaaSに制限がある」ことがありました。

ユーザーマスター＝社員台帳＝社員の全員が利用するSaaSということで、グループウェア系3つ、IDaaS系3つ、HR系6つといった具合に一部のSaaSしかユーザーマスタに設定できない制限がありました。

ITboardはユーザーマスターとして設定できるSaaSが多いです。
弊社は、他のSaaS管理サービスでユーザーマスタに設定できないSaaSをグループウェアに使っていたため（某日本ベンダーの有名なアレです）、ITboardに強く惹かれ、導入になりました。

ユーザーマスターを設定して、退職者アカウントの通知機能に助けてもらったり、
検知されたシャドーITは、企業としてNGか可視化された従業員のSaaS利用ニーズなのかを、導入支援と導入後も同じ方が担当してくれ手取り足取りサポートしてくださり助言してくださる点もとても助かっています。

検討者へお勧めするポイント

他社ですと、導入検討段階と導入後が担当者さんが変わります。
いわゆる、導入前のマーケ／営業部隊と導入後のサポート／オンボーディング部隊が分かれているためかと思われます。
これはベンダーさんの事情なので仕方ないと思いますが、、、。

ITboardについては、導入検討時・導入決定・導入後、同じ方が担当してくださります。
ですので、いろいろとお話し、アドバイスがスムーズです。

日々のSaaS管理業務の伴奏者として常に信頼できるITboardの方がいらっしゃる点も、ITboardのお勧めポイントだと思います。（もちろんベンダーさんのご事情で体制変更などあるかもしれませんが。）