利用者によっても、管理者にとっても簡単で使いやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最近はないような気がしますが、回覧機能を使っていたときに文字が入力できなかったり、少しだけ入力できたり、PC側ではない、変な不具合がありました。運営者様も頑張っていらっしゃるとは思いますが、大手に負けないよう保守や更新頑張って欲しいです。あと、容量がもっとあれば嬉しいです。
すぐに容量超過で、追加費用がかかってしまいます。が、そこまビジネスモデルだから仕方ないですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スケジュール管理が結構使いやすくなってきたので、予定を詰めやすく、また管理しやすいです。
他人のスケジュールを入力するときは、登録時にその方へメールを送信することもできるので、電話する手間も減り、時間短縮が図れます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

価格の安さと手軽さがお薦めです。
料金設定もシンプルで基本パックがあり、10ユーザ単位で料金が上がっていきます。
年間単位での支払いもでき、低コストで必要最低限のグループウェアを導入するのに向いています。