広範囲にカスタマイズ可能な課題管理ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能がとても豊富なことに比例してUI上のメニューが多いため、導入のための教育が必要になる場合がある。特に、プラグインにより機能追加がされている場合。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

独自にワークフローの定義が可能なため、組織毎に定義されたワークフローに沿った進捗の管理が可能なことと、課題の担当者を明確に把握できること。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Atlassianの他製品との連携が容易なため、Confluenceを既に利用中であれば、Wikiと課題をリンクし、行き来がしやすい。