中規模以上のプロジェクト管理に最適

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能や拡張性が高い反面、UIはシンプルとはいいづらい。初見や参画はじめのころは、利用が難しい面はある。
(単純なコメント記載などであれば十分だが、プロジェクト管理者として活用をするには機能が多いため、学習コストがある。)

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

JIRAがプロジェクト管理での課題を解決してきたことは言うまでもない。中規模以上のプロジェクトでは強力なツール。
セキュリティも高く、Gitなどとの連携もスムーズなため、開発目線での業務効率は高くなる。
その点以外に特筆すべきは、コンフル。資料レビューや決議推進などで活用幅が非常に広がり、開発周辺にも意思決定や共有と言う意味で、これまでのコミィニケーションを効率化する。