概ね重宝しているが一部使いにくい点もあり

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Timesheet機能で、当方の場合は親タスクごとの工数把握が必要なのですが、月の途中で各タスクに対して親タスクを付け替えると、それがTimesheet上ではリアルタイムに反映されません。
この機能をしっかり使い始めてまだ数か月なのですが、月が替わったタイミングで親タスクの付け替えが反映されることを確認しています。
当方では、別途Timesheetからエクセルにエクスポートして集計しているのですが、月半ばで集計する際に、親タスクの付け替えが反映されておらず、エクセル上で手更新が必要になるのは非常に面倒です。早急に改善してもらいたい点です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リソースマネジメントが容易になりました。
上でも書きましたが、誰がどのくらいどのタスクに時間を割いているのか、また、誰がどのくらい案件を抱えていて、余力はどのくらいあるのかといったことの把握がしやすくなりました。
当方では、なかなか定着しなかった工数入力もJIRAで一元管理するようになってから、徐々に定着し始めています。