レポート機能がスクラム開発を可視化させてくれる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIが使いにくい感じを受ける。学習コストが高いので、それらの点を改善してもらうとさらに良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前はRedmineを中心として、アドインや、Excelなどで必要な機能を用意しようとしました。しかし、情報が分散してしまい同期させることが大変でした。また、使いやすいと思えるレベルのものはあまりありませんでした。
Jira Softwareでは、これだけでシステムが完結するため、データをエクスポートして資料を作ったりする必要もなく、リアルタイムにレポートを見ることができます。
これは、開発の不穏な挙動を検知するためにはとても重要で、早く手を打つことでリスクを最小限にすることができます。