良い管理ツールです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザーのロールだけで使用しているので、必要な機能があれば、IT部に連絡したら、大体その機能を実装できるが、時々JIRAの制限で実装できないという回答ももらいました。実際、どんな制限がわかりませんので改善点はわかりません。
ユーザーからのビューならば、他のシステムに連絡したい場合は、データをExportあんまりできないので、少し困ります。
Excel/csvファイルにデータをExportできましたら便利かなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PMならば：
① 案件のリソースが管理できる（人事ならばいつ入って、いつリリース、いくらのパーセント導入するか設定できる）
② Agileの案件をサポートする
③ 案件の工数・コストも管理できる