チケット管理システム

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チケットへの投票機能があるのですが、匿名なので誰が投票したのか見れると当人たちに確認できたりするのであると嬉しいなと思います

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社製品の問い合わせ管理（自社サポート部門→開発部門への技術的な問い合わせ）に使っています。チケット管理の仕組みができるまでは問い合わせの対応漏れなどがあったのですがそういったことは無くなりました。ステータスで進み具合がわかるのでいちいち担当者に確認するというような煩わしさから解放されています。