チーム開発でタスク管理するのに便利です

改善してほしいポイントは何でしょうか？

不要になったチケットを一括で変更する機能があると便利だと思います。
JIRAガントチャートのスケールを変更する事が可能なのですが、「時間単位」にもできれば、メンテナンス作業の進行管理に使えるのに、と思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までホワイトボードに進行表を手書きで書いていましたが、JIRAにそのまま移行でき、PCさえあれば、どこにいてもタスクの状況が見えるようになりました。
作業依頼を、チケットで作成し、担当者をアサインする事で「あいまいな依頼内容」や「受けた受けてない」といった行き違いが無くなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

カンバン方式や、スプリント開発方式にも対応していますので、経験のあるメンバーであれば、すぐに利用できると思います。
ストーリーポイントやリストに表示する項目をカスタマイズ可能な点も良いです。