非公開ユーザー
医薬品｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
ITSMといえばITSMツールだし、高級WBSといえばWBS
プロジェクト管理ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・プロジェクトを俯瞰的に見れる
・コンテンツマネジメントも可能
その理由
・有名ツールに比べると、ちょっと玄人向け
・最初はとっつきにくい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・エンドユーザとのコミュニケーションが取りにくい
・玄人向けで、少し慣れと知識が必要
その理由
・そもそも開発者と運用者が利用することを想定している（としか思えない）
・使うにあたって、有料の教育を受講する必要がある
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・Projectの可視化
・Projectの俯瞰的把握
⇒以上をもってPL、PMが非常に楽になる
課題に貢献した機能・ポイント
・ユーザからの問合せ、インシデント報告に対し、担当のディスパッチが可能なため、抜け漏れが起こりにくい
⇒ただし運用者に運用ルールを守らせる教育と歯止めが必要
・ある程度の運用を自動化でき、人的工数を削減
検討者へお勧めするポイント
一度慣れればかゆいところに手の届くものです
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亀山 奈緒
OFFICIAL VENDERアトラシアン株式会社｜オンラインマーケティング
Jira Softwareのご利用、ならびにレビューの投稿をいただき、ありがとうございます。 初めて使う方にスムーズにご利用いただけるよう、日本独自で「ビギナーズガイド」を準備したり、グローバルでもWebサイトで製品ガイドなどを用意しているのですが、まだまだ足りない点があることも認識しております。 【ビギナーズガイド】 https://atlassian-teambook.jp/make-team-happy#guide 【製品ガイド】 https://www.atlassian.com/ja/software/jira/guides 引き続き、製品をご利用いただくにあたり役立つリソースを増やしてまいります。 なお、日本語での技術サポートや製品ドキュメントなどが、下記ページにまとめられていますので、お役立ていただければ幸いです。 https://ja.confluence.atlassian.com/jpns 今後とも、アトラシアンならびにアトラシアン製品をよろしくお願いいたします。