ナレッジ共有とチケット管理で楽々プロジェクト管理

改善してほしいポイント

あまり不満な点はないが、あえて言うならばチケットの入力項目の追加と、入力フォームのデザインをより柔軟にカスタマイズできるようになると使いやすいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自分のチームでは、ソフトウェア製品の保守サポートとエンハンス業務に活用している。
エンドユーザからの問い合わせをすべてチケット管理とすることで、問合せの対応状況がすべて見える化され、スムーズで効率的な保守サポート業務が可能となっている。また、エンハンス業務では、以前利用していたMS Projectと同様にWBS管理、ガントチャートによる進捗予実績管理が行えている。