RPA初心者でも安心して利用ができました

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Webマニュアルが用意されていますが、すべての操作方法が事細かに記載されている訳ではないため、一度操作に躓いてしまうと、課題解決まで相応の時間を要することが多いです。
サポートご担当者様へ質問をすると、即日中に想定以上のご回答をいただけるケースも多くあります。
私のようなまったくの初心者は、はじめのうちは自力で解決できず、都度サポートへ問い合わせることになります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで人力で毎日おこなっていた単純業務をロボットに実行させることで、工数を劇的に削減することに成功しました。
現在開発中ではありますが、最低でも月に70時間以上の工数が削減される見込みです。
また営業時間外の対応もロボットにおこなわせることで、今まで逃していた顧客の囲い込みにも期待できると考えています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

操作画面は比較的シンプルであること、細部までのマニュアルは完全には用意されていないことから、ややRPA操作に慣れている方向けに感じます。
操作に不自由を感じなければ、必要な機能はほとんど備わっていると思います。
JOB AUTOに限った話ではありませんが、私のような初心者は基本操作に慣れたあとも自ら未使用の機能について学ぶ姿勢が無ければ、RPAを最大限には活かせないと思います。