非公開ユーザー
人材｜その他一般職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
RPAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
サポートが充実しており、RPA初心者でも理想通りまたそれに近しい動作を実現することが可能でした。
トライアル利用を開始した際は、弊社にサポートご担当者様が来訪してくださり、十分な時間を設けて研修を実施してくださいました。
事前に研修時に伺いたい点をピックアップしてメールでお送りしたところ、研修時に該当箇所の説明を注力的におこなっていただいたため、一人でもスムーズに利用を開始することができました。
また電話でのサポートは原則対応していないとのことでしたが、メールでのレスポンスが非常に速く、また内容によってはサンプルのロボットもお送りしてくださるため、サポート面での不安は一切ありませんでした。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Webマニュアルが用意されていますが、すべての操作方法が事細かに記載されている訳ではないため、一度操作に躓いてしまうと、課題解決まで相応の時間を要することが多いです。
サポートご担当者様へ質問をすると、即日中に想定以上のご回答をいただけるケースも多くあります。
私のようなまったくの初心者は、はじめのうちは自力で解決できず、都度サポートへ問い合わせることになります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今まで人力で毎日おこなっていた単純業務をロボットに実行させることで、工数を劇的に削減することに成功しました。
現在開発中ではありますが、最低でも月に70時間以上の工数が削減される見込みです。
また営業時間外の対応もロボットにおこなわせることで、今まで逃していた顧客の囲い込みにも期待できると考えています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
操作画面は比較的シンプルであること、細部までのマニュアルは完全には用意されていないことから、ややRPA操作に慣れている方向けに感じます。
操作に不自由を感じなければ、必要な機能はほとんど備わっていると思います。
JOB AUTOに限った話ではありませんが、私のような初心者は基本操作に慣れたあとも自ら未使用の機能について学ぶ姿勢が無ければ、RPAを最大限には活かせないと思います。
