非常に柔軟な構成が組めるが。。。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

非常に詳細なJOBフローを組むことができる反面、JP1/AJSに詳しくないと使いこなすことが難しい面もあります。
またメールを送信する為に別途Outlookが必要など、可能であれば製品を追加せずにメール送信の機能を追加してもらいたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ERPなどの基幹システムから周辺システムへの連携など幅広い範囲でスクリプトの自動化を実行することができます。
SAPにも対応している為、基幹システムから取得したデータをEDIシステムと連携して銀行に発信する、または銀行から受信したデータを基幹システムに取り込むことの全自動化に役立ちました。