非公開ユーザー
衣服・繊維|その他一般職|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
担当者様の丁寧なご対応とご提案に助かっています
Web接客ツールで利用
良いポイント
離脱防止策として役立っていてCVにも繋がるルーツです。様々な施策が試せるのでPDCAが回せてより良い効果が出せます。何より担当者様の対応がとても良く、弊社に合わせたPOPUPの新しい提案や事例など定例ミーティングで持って来ていただけるので、とても助かっています。ABテストでも、事例を元にレクチャーいただけるので結果に納得できます。分析結果も緻密で、単純に数字だけを見るのではなく背景をきちっと説明してくれます。ページの埋め込みなど難しいことにも真摯にご対応いただき、古いサイトでできない事を、こちらが考えていた以上にサラッとやっていただけました。担当者様とのやり取りもチャットを使っているのでスムーズで、チーム内での共有ができます。また、chat plusも使っていますが、他社のサービスなのにサポートしてくれます。
改善してほしいポイント
ヒートマップが残念です。見づらいし解りづらいのであまり使えないです。他社のサービスを使っている時は、重宝したので是非改善していただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
サイトのシステムではつかめない数値も計測でき、サイトの改善に繋がる。面倒な管理画面での設定も、担当者の方がやってくださるので、積極的に施策に取り組める。サイトのUX/UIについて第三者目線でのアドバイスは大変ありがたいです。
検討者へお勧めするポイント
実際の業務は営業担当者から運用担当者に代わるので、引き継ぎや共有がなされているかがポイントだと思いますが、多少の行き違いがあってもしっかりと対応していただけたので、会社として信頼感が持てました。
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