手厚いサポートとナビ機能で業務効率が大幅に向上

改善してほしいポイント

機能面やサポート体制には非常に満足しているものの、導入を検討する段階でのハードルがやや高かった点に改善を期待したいです。
まず製品自体の料金設定が比較的高めであることに加え、事前に試せる無料トライアル期間が用意されていなかったため、導入前の効果検証や社内稟議のプロセスに苦労しました。
実際に使い始めれば十分な費用対効果が得られる優れたツールであるからこそ、導入前の検討段階でもっと気軽に試せる仕組みや、より分かりやすい価格プランの提示があればさらに導入しやすくなると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内における定型的なデータ転記や、手作業で行っていたアラート確認・集計業務などの自動化に大きく貢献しました。人間が手動で行う際のヒューマンエラーやバックデートなどのミスが激減し、業務の正確性とスピードが飛躍的に向上しています。また、業務時間外を狙ってRPAを稼働させる運用を取り入れたことで、日中のシステム制限やサーバーへの負荷を一切考慮する必要がなくなり、安心して大量の自動処理を実行できています。結果として、メンバーの残業時間が削減されて生産性が高まり、有給休暇の取得率向上といった労務環境の改善にもつながりました。実務に直結する業務効率化と確かな成果を出せる点で、非常に導入価値の高いツールだと実感しています。

検討者へお勧めするポイント

使いやすい画面設計と充実したサポート体制の2点が現場レベルでRPAが定着するかどうかを大きく左右すると実感しています。
導入検討時は他社の有償シナリオ作成オプションも比較しましたが、運用していくうちに必ずシナリオの修正や追加が必要になるため、自社内で使いこなせなければ意味がありません。
RPAは現場主導で扱えるようにならなければ、結局は情シス部門に負荷が集中してしまいます。その点、RK-10は「現場が自分で作れるようになること」を重視しており、それを支えるサポート体制も圧倒的に手厚いため、大変満足しています。