良いポイント
RPA未経験者でも学習しやすい点が大きな魅力です。Webセミナーやeラーニング、ナレッジベースが充実しており、基本操作から実践的な活用方法まで体系的に学ぶことができます。また、カスタマーサクセス担当による伴走支援では、単なる操作説明だけでなく、実際の業務内容に合わせたシナリオ作成の考え方や改善のヒントを具体的に教えていただけます。特に、PDFデータの取り込み、メール添付ファイルの自動保存、Excelデータの加工・集計、フォルダの自動生成など、日常業務ですぐに活用できるノウハウを数多く提供していただけるため、開発の幅が大きく広がります。問い合わせへの対応も非常に迅速で、困ったときにすぐ相談できる安心感があります。自社だけでは思いつかなかった改善方法や効率化のアイデアを提案していただけたことで、単なる自動化ツールの導入にとどまらず、業務改善の取り組みそのものを前進させることができました。製品の機能だけでなく、カスタマーサクセス担当による継続的な伴走支援や充実したサポート体制も大きな魅力だと感じています。
改善してほしいポイント
ナレッジや機能は非常に豊富な反面、RPA初心者のうちは、どの機能をどの場面で活用すればよいか迷うことがありました。また、PDFの種類によっては抽出方法の調整やデータ加工が必要になるため、複雑な帳票を扱う際には一定の学習が求められると感じました。一方、カスタマーサクセス担当に相談すれば解決できることが多く、安心して活用を進めることができました。実務でよくあるケース別のサンプルシナリオやベストプラクティス集がさらに充実すれば、初心者でもより短期間で活用の幅を広げられると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまで手作業で行っていたルーティン業務の自動化に取り組みました。具体的には、データ収集後のExcelの加工、メール送信、営業部門の事務スタッフ向けのデータ作成支援、日々のデータ入力業務などが対象です。伴走サポートを受け、実際の業務シナリオを作成できたことで、単にRPAの操作を覚えるだけでなく、「どの業務をどのように改善すれば効果が出るのか」という視点を身につけることができました。また、メンバーそれぞれが得意分野を活かして開発を進められるようになり、社内にRPA活用のノウハウが蓄積されたことも大きな成果となりました。特に担当していただいたカスタマーサクセスの方には、シナリオ作成時の疑問点やエラー対応だけでなく、より効率的な方法や業務改善のアイデアまで親身に提案していただきました。質問への回答も迅速で、自分たちだけでは思いつかなかった活用方法を数多く学ぶことができました。その結果、業務効率化の幅が大きく広がり、継続的に改善に取り組む土台を作ることができたと感じています。
検討者へお勧めするポイント
当社では複数のメンバーでRPA開発に取り組みましたが、RKシリーズを通じて単なるツールの活用だけでなく、業務改善の考え方まで学ぶことができました。特に心強かったのは、カスタマーサクセス担当者による伴走支援です。シナリオ作成時の疑問点やエラー対応だけでなく、業務内容に合わせた活用方法や改善のヒントも数多く提案していただきました。問い合わせ対応も迅速で、困ったときにすぐに相談できる環境が整っていたため、RPA未経験のメンバーでも安心して取り組むことができました。当社ではExcelデータの加工や集計、メール送信などの日常業務から自動化を進めましたが、カスタマーサクセス担当者からの継続的なアドバイスをいただいたことで、自分たちだけでは気づけなかった改善アイデアを実現することができました。RKシリーズは製品機能だけでなく、学習コンテンツやサポート体制も充実しており、継続的な活用によって業務効率化だけでなく、社内に改善文化を根付かせるきっかけにもなったと感じています。
