サポートが充実している

改善してほしいポイント

現時点で大きな不満はなく、全体的に非常に満足しています。
あえて改善を希望する点を挙げるとすれば、EZRobotOperatorのトリガー設定機能についてです。現在はシナリオごとに実行時間を設定していますが、「複数のシナリオの実行開始時間をまとめて1時間前倒しする」といった一括変更ができると、より便利になると感じています。
運用しているシナリオ数が増えると、設定変更のたびに一つひとつ修正する必要があり、少し手間がかかります。もし既にそのような機能があり私の理解不足でしたら申し訳ありませんが、より直感的に一括編集できる仕組みがあれば、さらに使いやすくなると思います。
ただし、これはあくまで利便性向上のための要望であり、製品やサポートに対して大きな不満があるわけではありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主に、WEBサイト上の情報を確認し、その内容を別のシステムや資料へ転記する業務の自動化に活用しています。以前は担当者が画面を目視で確認しながら手作業で入力していたため、作業時間がかかるだけでなく、入力ミスや転記漏れが発生するリスクもありました。
EzRobotを導入したことで、これらの定型業務を自動化することができ、毎日発生する作業負担を大幅に削減できました。また、人の手を介さずに処理が行われるため、転記ミスや入力漏れもほぼ解消され、業務品質の向上にもつながっています。
現在では対象業務のほぼ100％を自動化できており、担当者は単純作業ではなく、確認や判断が必要な業務に時間を充てられるようになりました。作業効率の向上だけでなく、業務の標準化や属人化の解消という点でも大きな効果を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

RPAツールを検討されている方には、EzRobotをぜひ候補の一つとしてお勧めしたいです。
私自身、以前利用していた製品ではシナリオ作成時のエラーや実行時の不安定な動作に悩まされていましたが、EzRobotに移行してからは安定して運用できています。特に、毎日発生するWebサイトの情報収集や転記業務をほぼ100％自動化できており、業務効率化と人的ミスの削減に大きく貢献しています。
また、EzRobotの大きな魅力はサポート体制だと感じています。こちらの説明が十分でなくても意図を汲み取り、具体的な解決策を提示していただけるため、RPAの知識や経験に自信がない方でも安心して導入・運用できると思います。さらに、契約前だけでなく契約後も変わらず丁寧にサポートしていただける点は非常に心強いです。
RPAツールを選ぶ際は機能面に目が行きがちですが、実際の運用では「安定して動作すること」と「困ったときに相談できるサポート体制」が非常に重要です。その両方を重視される方には、EzRobotは有力な選択肢になると思います。