Kumagai Yoichi
株式会社イノーバ｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
その他 データ分析で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
10年ほど利用させていただいたおります。
私の場合は主にアンケートの自由回答データの分析や、コールセンターに蓄積された対応データの分析に活用していますが、UIもシンプルで動作も軽く、大変重宝しています。
データをエクスポートして別のソフトで集計作業を行うこともありますが、変換しやすいデータでエクスポートできるので不便は感じません。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
長い事つかっているので操作に慣れていることもあり、特に改善点はありません。
テキストデータのクリーニング（辞書をつくるところ）で時間がかかりますが、今後、固有名詞の認識や表記ゆれの自動修正など機能が拡充されれば非常にありがたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
自由回答を定量的に把握できるのが非常に便利です。テキストデータは１つ１つに目を通すことも大事ですが、量が多くなると全てに目を通すのが難しくなるからです。テキストデータの蓄積だけでは見えなかった傾向が、集計分析を行うことで見えてくることもあります。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
無料ツールなのでまずは一度試してみてはいかがでしょうか。
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