非公開ユーザー
その他小売・卸売|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
新入社員の力強い味方です
FAQシステムで利用
良いポイント
入社して間もない私にとって、このFAQサービスは業務に慣れる上で大きな助けとなりました。
自然文検索機能のおかげで、専門用語を知らなくても簡単に質問を入力でき、
関連性の高い回答がすぐに表示される点がとても便利です。
さらに、回答が見つからなかった場合でも、有識者に質問を送る機能があり、
その回答がFAQとして登録されるので、同じ疑問を持つ他の新入社員にも役立つ仕組みになっていると感じます。
改善してほしいポイント
新人としてはどのような言葉で質問をするのが最適なのか迷うことがありました。
自然文検索のサンプル例やヒントが画面に表示されると、
もっと使いやすくなるのではないかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
初めての業務では、どこに情報があるのか分からず、誰に聞くべきかも迷う場面が多くありました。
このFAQサービスを利用することで、そういった不安を解消し、
自分一人で情報を探して解決できる場面が増えました。
特に、よくある質問に答えてくれるこのツールによって、周囲の同僚に毎回頼らずに済むようになり、
結果的に周囲にかける負担を減らすことができたと感じます。
検討者へお勧めするポイント
テレワークなど、会社に出勤して仕事をする機会が少ない方にお勧めです。
テレワークでは疑問が出てきた時に、先輩に気軽に質問したりすることができないため
一人で悩む時間が多くなりがちですが、KotaMiを使って調べることができます。
また、求めている情報がでてこなかった時でもKotaMiを通じて有識者に
質問することができるため、テレワークでも業務が捗っています。