非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
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FAQシステムで利用
良いポイント
webでの検索のように質問を検索することができるので、ヒットするように検索ワードを考えなくても答えが表示されるところが大きなメリットである。
また、誰か教えて！機能では、社内の有識者に向けて質問ができ、的確な回答をもらうことができるので大変ありがたい。
改善してほしいポイント
誰か教えて！機能について、回答に責任がとれないとの理由で回答していない人が居ると耳にしたことがある。チャットのように気軽に回答ができるようになればもっと利便性は向上するのではないかと勝手ながら考えている。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内規定や社内での申請関係でよく利用しており、質問することが少なくなり、正確な申請ができるようになった。
質問から回答までの時間と修正の時間を削減することでき、大変感謝している。
検討者へお勧めするポイント
システムの使い方や操作方法等の問い合わせで困っているお客様は是非Kotami!を活用していただきたいです。
時間的コストカットかつより正確な情報を瞬時に確認することができるので品質の向上にも繋げる事ができます。
是非ご検討いただきたいです。
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