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その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ トライアル
企業所属 確認済
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電気設備について
FAQシステムで利用
良いポイント
検索機能は基本的には使いやすいものの、
特定のキーワードを使わないと目的の情報にたどり着くのが難しい場合があります。
ただ、類義語登録ができるので、一見異なる質問でも同じ回答にたどり着けるような
工夫もできます。改善の余地はあるものの、十分に実用的なレベルであり
業務効率化につながっています。
改善してほしいポイント
今後期待することとしては、画像検索機能や音声検索機能の追加になります。
さらなる活用の層と範囲が広がるかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせ対応工数と時間激減につながります。
無駄に問い合わせして回答くるまでの時間や、なかなかうまく検索できなく時間がかかっていたのを
効率化をはかることにつながりました。
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