非公開ユーザー
食堂・レストラン｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
簡単・便利に口コミへの返信・管理が行え業務が効率よくできる
レビュー・口コミ分析,MEOツールで利用
良いポイント
GBPは情報を書きかえられてしまうことがありますが、口コミコムには
書き換え防止の機能があるので安心できます。
インスタグラムの投稿からGBPに連携で投稿でき、内容もまとめて見ることができるので、
情報の整理がしやすく運用もしやすくなりました。
また、管理画面から各データもチェックできるので、教育課、店舗営業部とも連携しながら、
いただいた口コミから自社の次の課題を探し、何をすべきか考えていけるのでとても便利です。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・インスタグラム連携の投稿文でハッシュタグを消したい。（不自然な文章としてはじかれる懸念がある）
・メニューの修正時に下書き、予約投稿機能がほしい。
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どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・口コミを管理しやすくなり、返信率があがった
・投稿が予約でき、新メニュー開始時等のタイムラグが改善された
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検討者へお勧めするポイント
メニューの変更や修正も食べログや多媒体とも連携しており、ずいぶん効率が良くなりました。
口コミ確認・返信はもちろんGoogleやYahoo!等のマップ投稿、SNS投稿、分析が一括にできます。
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